Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ ae39

Điều 1 – Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

"ae39" hay "Chúng tôi" là tên thương hiệu của nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ ae39.org, cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, thể thao điện tử và xổ số.

"Thành viên" hay "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ae39.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm, tính năng, nội dung và giao dịch được cung cấp thông qua nền tảng ae39, bao gồm cả phiên bản web và ứng dụng di động.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký và sử dụng dịch vụ ae39, không phân biệt phương thức truy cập hay thiết bị sử dụng. Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ae39.

Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ae39, thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. ae39 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất trên hệ thống ae39. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.

Điều 3 – Quy Định Về Tài Khoản Thành Viên

3.1. Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ae39 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Thành viên phải thông báo ngay cho ae39 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép thông qua kênh hỗ trợ Zalo: ae39official hoặc Telegram: @ae39org.

3.2. Thông tin tài khoản

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin tài khoản phải khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. ae39 có quyền từ chối xử lý giao dịch rút tiền nếu thông tin tài khoản không khớp với thông tin xác minh danh tính.

3.3. Chuyển nhượng tài khoản

Tài khoản ae39 là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 4 – Quy Định Về Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

ae39 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút kể từ khi ae39 nhận được xác nhận thanh toán.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• ae39 không chấp nhận tiền mặt hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi nhận và lưu trữ trong lịch sử giao dịch của tài khoản.

4.2. Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành xác minh danh tính và đáp ứng các điều kiện vòng cược (nếu có áp dụng từ khuyến mãi). Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 15 phút.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 200.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải đứng tên chính thành viên đã đăng ký.
• ae39 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản, ae39 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để điều tra.

4.3. Tiền tệ

Tất cả giao dịch trên ae39 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). ae39 không chịu trách nhiệm về chênh lệch tỷ giá trong trường hợp thành viên sử dụng tài khoản ngoại tệ.

Điều 5 – Quy Định Về Cá Cược và Trò Chơi

5.1. Tính công bằng

Tất cả các trò chơi trên ae39 sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức quốc tế uy tín. Kết quả của mọi ván chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả ae39.

5.2. Cược đã đặt

Một khi cược đã được xác nhận bởi hệ thống ae39, thành viên không thể hủy hoặc thay đổi cược đó . Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, ae39 sẽ hủy cược và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược cho thành viên.

5.3. Kết quả tranh chấp

Nếu thành viên không đồng ý với kết quả của một ván chơi, thành viên có quyền gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. ae39 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định cuối cùng của ae39 sau khi điều tra là quyết định có giá trị ràng buộc.

5.4. Giới hạn cược

ae39 có quyền thiết lập giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng thành viên. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại tài khoản, cấp độ VIP và điều kiện thị trường. Thành viên có thể xem giới hạn cược hiện tại của mình trong phần cài đặt tài khoản.

Điều 6 – Chương Trình Khuyến Mãi và Thưởng

ae39 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm triển khai.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có giá trị sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Thành viên phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi rút tiền thưởng.
• ae39 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện thành viên lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• ae39 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7 – Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ae39:

1. Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một hệ thống.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch.
3. Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên ae39 để gian lận kết quả.
4. Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ ae39 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
5. Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
6. Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
7. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ ae39.
8. Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng, mà không cần thông báo trước.

Điều 8 – Giới Hạn Trách Nhiệm

ae39 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. ae39 sẽ nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định nhưng không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do thành viên tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro thua cược.
• Tổn thất do thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ae39.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ae39 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 9 – Chơi Có Trách Nhiệm

ae39 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ thành viên khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua cược: Thành viên có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi dịch vụ trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ: Thành viên có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong thời gian ngắn để nghỉ ngơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ae39 qua Zalo: ae39official hoặc Telegram: @ae39org để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của ae39.

Điều 10 – Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ ae39. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại. ae39 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 3 ngày làm việc.

10.2. Chấm dứt do vi phạm

ae39 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào khác. Trong trường hợp này, ae39 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản.

10.3. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. ae39 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định hiện hành và thông báo cho thành viên trước khi áp dụng.

Điều 11 – Sửa Đổi Điều Khoản

ae39 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ae39 sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ ae39 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là thành viên đã đọc, hiểu và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 12 – Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ ae39 vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Zalo: ae39official
• Telegram: @ae39org
• Email: [email protected]

ae39 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy trình trọng tài nội bộ của ae39 trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp.